۲) روش مطالعه اسناد و مدارک: به منظور دستیابی به داده های موردنیاز برای پردازش فرضیه‌های تحقیق، از روش مطالعه اسناد و مدارک با توجه به اطلاعات ارائه شده شرکت‌ها استفاده شده است. در این راستا، صورت‌های مالی و یادداشت‌های توضیحی شرکت‌ها مورداستفاده قرارگرفته است.

۳) کاوش اینترنتی: برای تبیین بخشی از مبانی نظری تحقیق و گردآوری پیشینه تحقیق استفاده شده است.

ابزار گردآوری داده ها

الف) فیش: برای ثبت و ضبط مطالب به دست‌آمده در بررسی اسناد و مدارک در مطالعات کتابخانه‌ای که اعتبار و پایایی خود را در سطح بالایی حفظ می‌کند، استفاده شده است.

ب) جدول: جهت تلخیص داده ها با بهره گرفتن از اطلاعات شرکت‌ها و با توجه به اسناد و مدارک ارائه شده توسط آن‌ ها به سازمان بورس اوراق بهادار تهران از جداول تلخیص داده ها استفاده شده است.

پایایی و اعتبار ابزار تحقیق

الف ) پایایی ابزار تحقیق: پایایی یعنی تکرارپذیری نتایج اندازه‌گیری ؛ یعنی اگر اندازه‌گیری تکرار شود همان نتایج قبلی به دست آید. به‌طورکلی اگر مبدأ زمانی یک متغیر، تغییر کند و میانگین و واریانس و کوواریانس آن تغییری نکند، در آن صورت متغیر پایاست و در غیر این صورت متغیر، نا پایا خواهد بود. در پژوهش حاضر برای تشخیص پایایی از آزمون ADF فیشر استفاده شده است.

ب ) اعتبار ابزار تحقیق: برای تعیین اعتبار محتوایی، در تحقیقات پس رویدادی از منابع یا مدارک ممیزی شده و نیز استفاده از منابع موازی که همدیگر را تأیید کنند استفاده می‌شود، که این کار دقت و اعتبار را بالا می‌برد. در این تحقیق هم برای تعیین اعتبار به مطالعه و بررسی صورت‌های مالی و یادداشت‌های پیوست صورت‌های مالی شرکت‌های بورسی استناد شده است.

روش‌ها و ابزار تجزیه‌و تحلیل داده ها

در این تحقیق جهت تجزیه‌و تحلیل داده ها به ترتیب از ابزار و روش‌های زیر استفاده شده است:

۱) روش‌های آماری:

که در چهار دسته روش‌های توصیفی، روش‌های تحلیل پیش‌فرض‌ها، روش‌های تعیین ارتباط بین متغیرها و نهایتاًً روش‌های تعمیم‌یافته ها از نمونه به جامعه آماری تقسیم می‌شوند.

الف) روش‌های توصیفی:

که در این تحقیق از جدول توزیع فراوانی، نمودار میله‌ای و هیستوگرام، نمودار پراکندگی، شاخص‌های آماری میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر، ضرایب چولگی و کشیدگی استاندارد برای توصیف نمونه آماری و توصیف داده ها استفاده شده است.

ب) روش‌های تحلیل پیش‌فرض‌ها:

ازآنجاکه به تبعیت از تحقیقات مشابه و مرتبط در این تحقیق نیز از رگرسیون خطی مرکب استفاده شده و در این تحلیل رگرسیونی از داده های عملکردی سال‌های (۱۳۸۸-۱۳۹۲) به عنوان یک بازه زمانی ۵ ساله و در نتیجه به روش داده های تابلویی (DATA Panel) استفاده شده است، پیش‌فرض‌های این روش به شرح زیر ارزیابی شده است:

یک)ارزیابی نرمال بودن توزیع متغیرها: ازاین‌روش برای ارزیابی نرمال بودن توزیع متغیرهای وابسته و مستقل تحقیق استفاده شده و آزمون مورداستفاده با آماره جارگ برا بوده و در مواردی که فرض نرمال بودن برقرار نبوده از تبدیل لگاریتم مجذورات متغیر بهره گرفته‌شده است.

دو)ارزیابی نرمال بودن توزیع باقی‌‌مانده‌ها: در این راستا از مقایسه هیستوگرام توزیع خطاها با منحنی متناظر نرمال استاندارد استفاده شده است. تقریباً صفر بودن میانگین و یک بودن انحراف معیار توزیع خطاها حاکی از انطباق توزیع خطاها بر توزیع نرمال تلقی شده است.

سه)آزمون ثبات واریانس‌ها: در این زمینه از آزمون وایت با فرض صفر همسانی یا برابری واریانس‌ها و نمودار پراکندگی استفاده شده است

چهار)استقلال خطی متغیرهای مستقل: به منظور ارزیابی استقلال خطی متغیرهای مستقل و به تعبیری برقراری فرض جمع‌پذیری از تحلیل همبستگی خطی پیرسون استفاده شده است که در آن به صفر میل کردن ضرایب همبستگی حاکی از قابل‌اغماض بودن تأثیرات متقابل متغیرها و به تعبیری استقلال خطی متغیرهای مستقل بوده است.

پنج) همسان‌سازی داده ها: در مواردی که داده های مربوط به یک متغیر به صورت مطلق و بر مبنای ارزش ریالی تعریف‌شده بود، به منظور فراهم کردن قابلیت مقایسه ارزش‌های متعلق به زمان‌ها یا تلفیق داده های مربوط به سال‌های مختلف عملکردی از تعدیل داده ها به روش لگاریتمی یا در صورت امکان از تعدیل بر مبنای شاخص عمومی قیمت‌ها استفاده شده است.

شش)استقلال باقی‌‌مانده‌ها: به منظور ارزیابی استقلال باقی‌‌مانده‌ها یا خطاهای در برآورد رابطه خطی مرکب بین متغیرهای وابسته و مستقل از آماره دوربین واتسون بهره گرفته‌شده است. ملاک استقلال خطاها قرار گرفتن این آماره در فاصله بین ۱٫۵ تا ۲٫۵ می‌باشد.

هفت) تعیین نوع تحلیل تابلویی: به منظور انتخاب از بین روش‌های ثابت یا غیرثابت و اثرات تصادفی یا غیر تصادفی از آزمون‌های چاو و هاسمن استفاده شده است.

ج) روش‌های تعیین ارتباط بین متغیرها:

پس از ارزیابی پیش‌فرض‌ها به شرح بند قبل، و ‌در صورتیکه این پیش‌فرض‌ها برقرار نبوده استفاده از روش‌های نرمال‌سازی، از رگرسیون خطی مرکب به روش ترکیبی یا تحلیل داده های تابلویی استفاده شده است. ضمناً به منظور اعتبارسنجی استفاده ازاین‌روش از تفسیر ضریب تعیین بهره گرفته‌شده که به یک میل کردن آن حاکی از قوی بودن رابطه خطی بین متغیرها بوده است.

د) با توجه به اینکه از نمونه‌گیری تصادفی استفاده خواهد شد برای تعمیم نتایج از آزمون خطی بودن، معنی‌دار بودن پارامترهای برآوردی در رگرسیون از آزمون فیشر استفاده شده است.

۲) سایر روش‌ها:

در این تحقیق از تحلیل محتوا جهت تحلیل ادبیات تحقیق استفاده شده است.

مدل تحقیق

در این بخش از روش تحقیق، مدل تحقیق به عنوان چارچوب کلی تعریف متغیرها، نحوه اندازه‌گیری، دسته‌بندی آن‌ ها، رابطه بین متغیرها و نحوه برآورد این رابطه از دو بیان ریاضی و مفهومی استفاده شده است.

نمودار (۳-۱): مدل مفهومی تحقیق

مدل ریاضی تحقیق

در این بیان با بهره گرفتن از نمادها و روابط ریاضی یا منطقی تعریف، اندازه‌گیری و ارتباط بین متغیرها تعریف‌شده است. رابطه کلی این تحقیق که به صورت یک مدل یک متغیره می‌باشد، به صورت زیر تعریف می‌شود:

SGA=f()

تعریف متغیرها

1. 1. SGA: چسبندگی هزینه

1. 1. : دارایی شرکت

1. 1. : بدهی شرکت

1. 1. جریان نقدی آزاد شرکت

1. 1. : تولید ناخالص

1. 1. : جریان نقدی عملیاتی شرکت

1. : اهرم مالی شرکت

نحوه اندازه‌گیری متغیرها

از سوی دیگر، با توجه به موضوع تحقیق حاضر و در در ارتباط با عملکرد بانک ها باید گفت که نشریه بین‌المللی بنکر^[۲] از جمله مراکز معتبر است که هر ساله با اخذ آمار از بانک های جهان اقدام به رتبه بندی هزار بانک برتر دنیا می‌کند.شاخص هایی که ملاک این طبقه بندی قرار می‌گیرد میزان سود، نرخ بازگشت سرمایه، نرخ بازگشت دارایی و…می‌باشند (اسلامی و دیگران ؛۱۳۹۰:۳).در این میان از بین هفده بانک ایرانی که در پایگاه داده این مؤسسه‌ قرار گرفته، سیزده بانک در بین این رده بندی قرار گرفته اند لیکن بهترین بانک ایرانی با وجود بهبود عملکرد در سال ۲۰۱۴ از مقام هفتصد و هفتادو هفت صعود نکرده است.این نشان می‌دهد که بانک های ایرانی با استاندارد های جهانی فاصله زیادی داشته و توجه به عوامل اثر بر ‌عملکرد آن ها دارای اهمیت فراوانی است.در تحقیق حاضر با توجه به جامعه آماری دو مؤلفه‌ برای آن در نظر گرفته می شود (چیرانی، علیزاده و بجارسری؛۱۳۹۱).

الف) عملکرد مالی : شاخص های مالی، موفقیت در دستیابی به اهداف اقتصادی را برای شرکت ها مشخص می‌کند.

ب ) عملکرد بازار : عملکرد بازار به معنای توانایی شرکت در جهت ارضا کردن و حفظ مشتریان از طریق اراﺋﻪ محصولات و یا خدمات با کیفیت.

مجموع این شرایط ایجاب می‌کند که بانک ها به دنبال به کار گیری استراتژی هایی برای بهبود عملکرد خود باشند.این واضح است که تمام تلاش های یک سازمان در تمامی حوزه ها بایستی در عملکرد آن مشخص باشد.اغلب سازمان ها با بهره گرفتن از ابزارها و مکانیزم های گوناگون سعی در بهبود عملکرد خود دارند.‌به این منظور سنجش وضعیت عملکرد از مقوله های مهم و مورد توجه سازمان ها است (مشبکی و بستام و ده یادگاری ؛۱۳۹۳:۹۳).بررسی دیدگاه های مختلف ‌در مورد عملکرد نشان می‌دهد که متغیرهای بسیاری می‌توانند در آن مؤثر باشند (Mamoun etal ,2011, 43).یکی از این متغیر ها که منجر به بهبود عملکرد می شود هوش تجاری است (رهنمای رودپشتی، نیکومرام و محمودی؛۱۳۹۲:۱۱۱). هوش تجاری به سازمان ها کمک می‌کند که خود را به تفکرهای نوین کسب و کار مجهز سازند تا به طور مستمر عملکرد خود را مدیریت کرده و بهبود بخشند (رحیمی، نوروزی و سریع القلم؛۱۳۹۱: ۶۵).در واقع یکی از نیازمندی های کنونی و آینده مدیریت سازمان، پشتیبانی از فرایند های تصمیم گیری است که سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان می بایست علاوه بر اهداف واقعی خود یعنی مکانیزاسیون، یکپارچگی و بهبود فرایند, آن را پوشش دهند.تعدادی از سازمان ها ‌به این اعتقاد رسیده اند که چنانچه ابزارهای سازمان به سیستم های هوش تجاری مجهز شوند، ارزش بالاتری را برای سازمان ایجاد می نمایند (غضنفری، تقوی ‌و روحانی فرد ؛۱۳۸۷:۲۲).هوش تجاری با کمک در تصمیم گیری به مدیران، می‎تواند بانک را قادر به حل مسایل در کلیه حوزه های کاری مانند مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت عملکرد، مدیریت ریسک، مدیریت دارایی و مدیریت شکایت نماید که این موارد درنهایت منجربه بهبود عملکرد بانک خواهد شد (; ۲۰۱۱:۲۲۳ Đurković& Ubiparipović).هدف هوش تجاری کمک به کنترل منابع و جریان اطلاعات کسب و کار است که در درون و پیرامون سازمان وجود دارد.در واقع ارتباط اصلی هوش تجاری با سیستم های سازمانی در این نکته نهفته است که هدف ثانویه این سیستم ها ایجاد فضای پشتیبانی تصمیم گیری برای مدیریت بوده و هوش تجاری می‌تواند در بطن این سیستم ها قرار گرفته و با تبدیل داده به دانش این هدف را محقق می‌سازد (غضنفری، تقوی ‌و روحانی فرد ؛۱۳۸۷:۲۲).با توجه به موارد مذکور سوال تحقیق به شرح زیر است:

آیا هوش تجاری بر بهبود عملکرد بازرگانی بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری تاثیر دارد؟

در ارتباط با موضوع تحقیق حاضر باید گفت که استفاده از هوش تجاری در خدمات مالی می‌تواند منجر به ایجاد ارزش گردد.بررسی های گارتنر^[۳]، در سطح بانک ها نشان داده است که بیش از ۹۵درصد پاسخ دهندگان سیستم بانکی موافقند که هوش تجاری یک پیش برنده استراتژیک ابتکاری با مدیریت برتر است و بیش از نود درصد موافقند که آن ها ارزش مورد انتظارشان را از سرمایه گذاری در هوش تجاری دریافت کرده‌اند (محقر حسینی، علی منش وآصف؛۱۳۸۸، ۱۰۵).از نظر گارتنر سیستم‌های هوش تجاری بانک‌آموزش‌ها را قادر می‌سازد تا به نحو بسیار خوبی عملکرد مالی و تجاری را تحت تاثیر قرار دهند (رهنمای رودپشتی، نیکومرام ‌و محمودی ؛ ۱۳۹۲: ۱۱۱).در تحقیق حاضر ابعاد هوش تجاری عبارتند از: یکپارچگی داده ها^[۴]، قابلیت های تحلیلی^[۵]، کیفیت محتوای اطلاعاتی^[۶]، کیفیت دسترسی به اطلاعات^[۷]، به کارگیری اطلاعات در فرایند کسب و کار^[۸]، فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی ^[۹].که بر گرفته از تحقیق، پوپوویچ، هاک نی، کوئلو و جاکیچ(۲۰۱۲) می‌باشد.با توجه به موارد مذکور مدل تحقیق حاضر به صورت زیر است:

۱ – ۳ ) مدل تحقیق

هوش تجاری :

یکپارچگی داده ها

قابلیت های تحلیلی

کیفیت محتوای اطلاعاتی

کیفیت دسترسی به اطلاعات

به کارگیری اطلاعات در فرایند کسب و کار

فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی

عملکرد

بازرگانی

شکل (۱-۱) : مدل مفهومی تحقیق

ابعاد (پوپوویچ، هاک نی، کوئلو و جاکیچ، ۲۰۱۲) و الگوی کلی (رهنمای رودپشتی و همکاران، ۱۳۹۲)

روش‌های آماری

1. آمار توصیفی: از روش‌های محاسبه میانگین، واریانس، انحراف معیار و استفاده از جدول تلخیص و طبقه‌بندی و نمودارهای گرافیکی (نمودارهای میله‌ای، خطی، هیستوگرام و…)

روش‌های تحلیل پیش‌فرض‌ها:

• • • برای ارزیابی نرمال بودن توزیع X ها و توزیع Y (متغیرهای مستقل و وابسته) از آزمون کلموگوروف- اسمیرنوف (KS) استفاده شده است.

  

• • برای انتخاب بین روش‌های داده های تابلویی و داده های تلفیقی، از آزمون F لیمر استفاده شده است.

• • از آماره آزمون هاسمن برای تشخیص ثابت یا تصادفی بودن تفاوت‌های واحدهای مقطعی استفاده شده است.

• • برای بررسی و کشف ناهمسانی واریانس‌ها از آزمون وایت استفاده شده است.

• برای آزمون استقلال خطاها یا عدم وجود خودهمبستگی بین متغیرهای مستقل از آزمون دوربین-واتسون استفاده شده است.

1. 1. برای تحلیل روابط بین متغیرها از روش رگرسیون خطی چندگانه استفاده شده است.

1. برای تعمیم پارامترها به جامعه‌ موردنظر در مدل و جهت تعیین روابط از آماره t و آماره F استفاده شده است.

مدل تحقیق

مدل مفهومی تحقیق

مدل ریاضی تحقیق

Y =f()

تعریف متغیرها

1. 1. : همزمانی قیمت

1. 1. : محتوای اطلاعاتی بازار

1. 1. : عمق بازار

1. 1. : حجم بازار

1. 1. : اندازه شرکت

1. : روند کلی بازار

نحوه اندازه‌گیری متغیرها

1. : همزمانی قیمت: برای سنجش همزمانی قیمت از مدل پیوتروسکی و رولستون (۲۰۰۴)) تبعیت می‌کنیم:

Y=log(

R² فوق، در معادله ضریب تعیین حاصل از تغییرات دو عامل، بازده ماهانه بازار و صنعت در یک

سال مالی و تأثیر آن بر بازده ماهانه سهام شرکت است.

R i _t.t =α+β R M _t.t + ¥ R I _t.t +€

R i _t.t: بازده سهام شرکت

R M _t.t: بازده بازار شرکت

:R I _t.t بازده صنعت شرکت

معادله فوق را برای دوره ۱۲ ماهه در هرسال برآورد می‌کنیم. در معادله فوق R² به عنوان مقیاسی برای سنجش همزمانی قیمت عمل می‌کند.

1. : محتوای اطلاعاتی بازار

در این پژوهش، بازده سهام شرکت‌ها به عنوان شاخص محتوای اطلاعاتی بازار، متغیر وابسته می‌باشد که برای محاسبه آن از رابطه زیر استفاده شده است:

که در این رابطه:

: بازده سهام شرکت اصلی

: درصد کل افزایش سرمایه

قیمت سهام در پایان دوره

قیمت سهام در ابتدای دوره

DPS : سود تقسیمی هر سهم

: درصد افزایش سرمایه از محل آورده نقدی و مطالبات حل شده

۱۰۰۰ : قیمت اسمی هر سهم

1. : عمق بازار(Breadth):

A/UD/U۱۰۰

که در آن:

تعداد شرکت‌های با قیمت‌های افزایشی:A

تعداد شرکت‌های با قیمت‌های کاهشی 😀

تعداد شرکت‌های با قیمت ثابت:U

1. : حجم بازار:

% BVB BVL / BVB

که در آن:

BVL: حجم معاملات آخر ماه جاری

BVB: حجم معاملات آخر ماه قبل

1. : اندازه شرکت (Size)

% N EP

N: تعداد کل سهام شرکت

EP: قیمت پایانی سهام

1. : روند بازار(Trend)

P TI *Q TI /P T₀*Q T0)*100

که در آن:

P _TI: قیمت سهم در بازار در زمان حال

P _T0: قیمت سهم در بازار در زمان پایه

Q _TI: تعداد سهام در زمان حال

Q _T0: تعداد سهام در زمان پایه

• • • 1. دسته‌بندی متغیرها

1. 1. Y= متغیر وابسته

1. 1. = متغیر مستقل

1. 1. = متغیر مستقل

1. 1. = متغیر مستقل

1. = متغیر مستقل

رابطه بین متغیرها:

رابطه خطی

+ + Y =α +

اندازه‌گیری رابطه

Y = از طریق برآورد رگرسیون n متغیره با برآورد پارامترهای α و _۱βو _۲β و_۳β و_۴β تخمین زده‌شده است.

نرم‌افزارها

پس از جمع‌ آوری اطلاعات مربوطه از نرم‌افزار صفحه گسترده اکسل، جهت طبقه‌بندی اطلاعات و محاسبه متغیرها استفاده می‌گردد و درنهایت از نرم‌افزار SPSS که برای تجزیه‌و تحلیل آمار توصیفی، نرمال بودن داده ها، نرمال بودن خطاها و بررسی استقلال خطی متغیرهای مستقل و از نرم‌افزار Eviews که برای آزمون‌های لیمر، هاسمن، بررسی همسانی واریانس‌ها و آزمون فرضیات مورداستفاده قرار می‌گیرند برای تجزیه‌و تحلیل داده ها استفاده شده است.

1. 1. -salminin ↑

1. 1. Epps,1976 ↑

1. 1. Harris,1993 ↑

1. 1. Leigh, et al,2005 ↑

1. 1. Gerald Apel, 2007 ↑

1. 1. Gordon ↑

1. 1. Ashelist ↑

1. 1. Collopy, et al, 2003 ↑

1. 1. Roll ↑

1. 1. occasional Frenzy ↑

1. 1. Roll, R. 1988 ↑

1. 1. Fernandes, N. And Ferreira, 2008 ↑

1. 1. Chan, S. Gul, F.A. and Zhou J. 2008 ↑

1. 1. -Klark ↑

1. 1. -Newyork Stock Exchange ↑

1. 1. -B80 Rule ↑

1. 1. -EMH ↑

1. 1. -Henryk et al ↑

1. 1. -Warsaw Stock Exchangr ↑

1. 1. -Klark ↑

1. 1. -Mixture of Distribution Hypothesis ↑

1. 1. -Copeland ↑

1. 1. -Blume et al ↑

1. 1. -Suominen ↑

1. 1. ۱-Botoor,1968 ↑

1. 1. ۱- May,1971 ↑

1. 1. ۲-Hagreman,1982 ↑

1. 1. ۳- over the counter (otc) ↑

1. 1. McLaughlin et all,1967 ↑

1. 1. Lev & Thiagrajan,1993 ↑

1. 1. Han Vang,1998 ↑

1. 1. -Sloan et all,2000 ↑

1. 1. -Volch & Riter,2002,p25 ↑

1. 1. Johamatson,2002 ↑

1. 1. -Doogar,2003,p55 ↑

1. 1. -Gauo et all, 2004,p23 ↑

1. 1. Konan Chan,2006 ↑

جدول شماره ۳- ۱: تعداد پرستاران شاغل در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی کاشان

نوع استخدام

نام بیمارستان

رسمی
پیمانی
کل پرسنل
شهید دکتر بهشتی
۶۱
۲۲۱
۲۸۲
متینی
۱۱
۸
۱۹
نقوی
۱۰
۴
۱۴
کارگرنژاد
۱۵
۲۰
۳۵
سید الشهداء
۲۲
۲۰
۴۲
جمع
۱۱۹
۲۷۳
۳۹۲

۳- ۷- نمونه آماری و روش نمونه گیری

برای انتخاب نمونه از میان کارکنان ابتدا اطلاعات مربوط به تعداد پرستاران را از هر بیمارستان به طور جداگانه به دست آوردیم. سپس با بهره گرفتن از فرمول نمونه گیری از جامعه محدود، تعداد نمونه مورد نیاز از بیمارستان ها را تعیین کردیم. و در آخر با بهره گرفتن از نسبت، سهم هر یک از بیمارستان ها را در تعداد نمونه و تقسیم پرسشنامه مشخص کردیم. فرمول نمونه گیری جهت به دست آوردن نمونه آماری به شرح زیر است :

تعداد نمونه به دست آمده که در واقع ‌بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده به دست آمده است ۱۹۴ می‌باشد. تعداد ۲۰۰ پرسشنامه در بیمارستان های مذکور پخش شد.

۳-۸- روش جمع‌ آوری اطلاعات

اطلاعات را می توان به روش های گوناگون، در مکان های مختلف و از انواع منابع گرد آوری نمود. روش های گردآوری اطلاعات مشتمل است بر مصاحبه حضوری، مصاحبه تلفنی، مصاحبه رایانه ای، پرسشنامه های حضوری، پستی یا الکترونیکی، مشاهده افراد یا رویدادها با ضبط( یا بدون ضبط ) صوتی یا تصویری و انواع سایر فنون همچون آزمون های برون فکنی(سکاران، ۱۳۸۲، ۲۴۳).

در این پژوهش ابزار اصلی جهت گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و نیز با بهره گرفتن از منابع کتابخانه ای اقدام به جمع‌ آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات شده است. به منظور جمع‌ آوری داده ها پرسشنامه مذکور در بین پرستاران بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کاشان توزیع گردید و نظرات آن ها را جویا شدیم.

۳-۹- ابزار تحقیق

۳-۹-۱- پرسشنامه مدیریت مسیر شغلی (کارراهه شغلی) و نحوه امتیاز بندی آن

در این پژوهش برای بررسی مدیریت مسیر شغلی و ابعاد آن که شایستگی فنی– تخصصی، شایستگی مدیریتی، امنیت و ثبات، استقلال، خلاقیت و کارآفرینی را در بر می‌گیرد، از پرسشنامه شاین(۲۰۰۶) استفاده شده است.

این پرسشنامه شامل ۲۵ سوال است که به تفکیک ابعاد، سوالات آن مشخص شده است.

جدول شماره ۳- ۲: سئوالات مربوط به مدیریت مسیر شغلی (کارراهه شغلی)

مدیریت مسیر شغلی (کارراهه شغلی)
شایستگی فنی – تخصصی
۱ الی ۵
شایستگی مدیریتی
۶ الی ۱۰
امنیت و ثبات
۱۱ الی ۱۵
استقلال
۱۶ الی ۲۰
خلاقیت و کارآفرینی
۲۱ الی ۲۵

مقیاس مورد استفاده برای این ابعاد ۵ گانه بالا، مقیاس لیکرت پنج درجه­ای بوده است که گزینه­ های آن به صورت زیر می‌باشند.

جدول شماره۳-۳ : نحوه نمره دهی به سؤالات مدیریت مسیر شغلی (کارراهه شغلی)

شکل کلی
کاملا مخالفم
مخالفم
نظری ندارم
موافقم
کاملا موافقم
امتیاز بندی

۱

۲

۳

۴

۵

به گزینه کاملا موافقم نمره پنج، به گزینه موافقم نمره چهار، به گزینه نظری ندارم نمره سه، به گزینه مخالفم نمره دو و به گزینه کاملاً مخالفم نمره یک داده­ایم (آکبابا، ۲۰۰۶، ۱۷۷).

۳-۹-۲- پرسشنامه سلامت عمومی و نحوه امتیاز بندی آن

برای تعیین وضعیت سلامت عمومی پرستاران از پرسشنامه GHQ-28استفاده شد.این پرسشنامه به منظور بررسی سلامت روان و برخی اختلالات روانی به کار می رود. فرم ۲۸ سؤالی پرسشنامه سلامت عمومی، توسط گلدبرگ و هیلر تدوین یافت که در برگیرنده ۴ حیطه (مقیاس) ۷ سؤالی شامل سلامت جسمانی، اضطراب و اختلال خواب، اختلال در کارکرد اجتماعی و افسردگی شدید می‌باشد.

جدول شماره ۳- ۴ : سئوالات مربوط به سلامت عمومی

سلامت عمومی
سلامت عمومی
۲۶ الی ۵۳

پرسشنامه ۲۸ سؤالی سلامت عمومی، دارای سؤالات چهارگزینه ای خیر، کمی، زیاد و خیلی زیاد می‌باشد. روش نمره گذاری، روش نمره گذاری لیکرت می‌باشد که گزینه ها به صورت(۰-۱-۲-۳) نمره داده می‌شوند. حداکثر نمره آزمودنی با این روش نمره گذاری در پرسشنامه مذکور برابر با ۸۴ خواهد بود.

جدول شماره۳-۵ : نحوه نمره دهی به سؤالات متغیر سلامت عمومی

شکل کلی
خیر
کمی
زیاد
خیلی زیاد
امتیاز بندی

۰

۱

۲

۳

۳-۱۰- روایی و پایایی

۳-۱۰- ۱- روایی پرسشنامه

منظور این است که اگر یک آزمون دو بار ‌در مورد یک آزمودنی به کار رود نتایج تقریباً یکسانی به دست آید. ‌بنابرین‏ می‌توان گفت که اعتبار یک آزمون عبارت است از ثبات و پایائی نتایج آن در اجراهای متعدد(گنجی،۱۳۷۰).

در واقع روائی یعنى اینکه استنباط هایى که بر مبناى آزمون ها انجام مى گیرد تا چه حد معنادار، مفید و مناسب است (سرمد و همکاران، ۱۳۷۶). روش‌های متعددی برای تعیین روایی وجود دارد که عبارتند از: روایی محتوا ، ملاکی و سازه، جهت سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفاده شده است.

برای تعیین روایی پرسشنامه از تحلیل منطقی محتوا استفاده می‌گردد که معمولاً این روش برای بررسی اجزاء تشکیل دهنده یک ابزار اندازه‌گیری به کار برده می‌شود (حافظ‌نیا، ۱۳۷۷). «روایی محتوایی یک ابزار اندازه‌گیری و معرف ویژگی‌ها و مهارت‌های خاص می‌باشد که یک پژوهشگر قصد دارد آن‌ ها را اندازه‌گیری کند»(سرمد و همکاران، ۱۳۷۶).

در این تحقیق به منظور سنجش روایی ابزار اندازه گیری از تحلیل محتوا استفاده شده است. روایی یابی محتوا، تحلیلی منطقی از سؤالات است که معرف بودن آن ها را تعیین می‌کند ‌به این منظور پرسشنامه در اختیار استاد محترم راهنما و سایر کارشناسان ذیربط سازمان قرار گرفته و پس از لحاظ کردن نظرهای اصلاحی ایشان و استفاده از ادبیات تحقیق تنظیم، اصلاح و سپس توزیع خواهد شد.

۳-۱۰- ۲- پایایی پرسشنامه

«مقصود از پایائی، یک وسیله اندازه‌گیری است که اگر خصیصه مورد سنجش را با همان وسیله ( یا وسیله مشابه و قابل مقایسه با آن) تحت شرایط مشابه دوباره اندازه بگیریم نتایج حاصل تا چه حد مشابه، دقیق و قابل اعتماد است» (هومن،۱۳۷۱). پایایى یا قابلیت اعتماد. ابزار میزان پایایى و سازگارى آن را در اندازه گیرى یک مفهوم نشان مى دهد، براى برازش ابزار مفید است (سکاران، ۱۳۸۰، ۲۲۷).

یکی از روش های محاسبه ضریب پایایی، استفاده از آلفای کرونباخ^[۱۴] است که بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد و با بهره گرفتن از نرم افزارSPSS نیز قابل محاسبه است.

۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق

در سال‌های اخیر، اهمیت نقش دارایی‌های نامشهود در اثربخشی فعالیت‌ها، خلق و بقای عملکرد مالی کسب ‌و کارها در صنایع مختلف بر همگان آشکار شده است. شناخت این نقش، نیاز سازمان‌ها به ارزیابی وضعیت برند خود و مقایسه آن با سایر رقبا را تقویت کرده و ضرورت سنجش ارزش آن با بهره‌گیری از جدیدترین شیوه ها و ابزارهای کیفی و کمی را یادآوری ‌کرده‌است (آمبلر و همکاران^[۹]، ۲۰۰۴). «چیزی که اندازه‌گیری نشود، مدیریت نشده است»، این یک جمله معروف مدیریتی است. در واقع، هیچ کسب‌‌و کاری وجود نخواهد داشت مگر این ‌که سازمان‌ها به طور پیوسته سلامت و ثبات خود را با بهره گرفتن از معیارهای عملکرد برند اندازه بگیرند (لمن و همکاران، ۲۰۰۸). از آنجایی که جامعه سرمایه‌گذاران برای ارزیابی کلی ارزش سهام‌داران و به ‌طور خاص ارزش برند، عملکرد برند و همین طور چشم‌انداز آینده آن (نرخ رشد) را در نظر می‌گیرند (کلر، ۲۰۰۳)، عملکرد مناسب برند را می‌توان به عنوان یکی از منابع تامین مالی شرکت در نظر گرفت.

مزیت اصلی اندازه‌گیری عملکرد برند ارتباطی است که بین مدیریت برند و عملکرد تجاری به وجود می‌آید. یک سیستم اندازه‌گیری زمانی قدرتمند است که به عنوان یک ابزار استراتژیکی مدیریت برای بهبود مستمر سازمان به آن نگاه شود نه یک تصویر لحظه‌ای ساکن از عملکرد برند. ‌بنابرین‏، به اندازه‌‎گیری باید به عنوان یک فعالیت مستمر نگاه شود. یک سیستم اندازه‌گیری مؤثر برند به کسب ‌و کار تجاری کمک می‌کند تا انتظارات مشتری را درک کند، به چگونگی عملکرد برند در یک مجموعه رقابتی پی ببرد، نقاط ضعف را قبل از اینکه مشکل‌ساز شوند، شناسایی کند و فعالیت‌های ایجاد برند جهت خلق ارزش تجاری را متمرکز کند. علی‌رغم اهمیت برند به عنوان عامل موفقیت و ایجاد ارزش تجاری، تعداد معدودی از کسب‌‌و کارها از یک برنامه سیستماتیک برای تجزیه ‌و تحلیل عملکرد برند برخوردار هستند. با توجه به خلا موجود در این زمینه، پژوهشی جهت ارائه مدل عملکرد برند انجام می‌شود.

۱-۴- اهداف تحقیق

۱-۴-۱- هدف کلی: هدف اصلی این پژوهش عبارت است از ارائه مدل عملکرد برند کاله در شهر بابل که خود اهداف جزئی زیر را در بر می‌گیرد.

۱-۴-۲- اهداف جزئی:

1. 1. بررسی ارتباط بین تجربه برند و ابعاد ارزش ویژه برند کاله از طریق اعتماد به برند در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل.

1. 1. بررسی ارتباط بین تجربه برند و ابعاد ارزش ویژه برند کاله از طریق رضایت از برند در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل.

1. 1. بررسی ارتباط بین رضایت از برند و ابعاد عملکرد برند کاله از طریق ابعاد ارزش ویژه برند در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل.

1. بررسی ارتباط بین اعتماد به برند و ابعاد عملکرد برند کاله از طریق ابعاد ارزش ویژه برند در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل.

۱-۵- سوالات تحقیق

1. 1. آیا تجربه برند از طریق رضایت از برند بر ابعاد ارزش ویژه برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد؟

1. 1. آیا تجربه برند از طریق اعتماد به برند بر ابعاد ارزش ویژه برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد؟

1. 1. آیا اعتماد به برند از طریق ابعاد ارزش ویژه برند بر مؤلفه‌‌های عملکرد برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد؟

1. آیا رضایت از برند از طریق ابعاد ارزش ویژه برند بر مؤلفه‌‌های عملکرد برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد؟

۱-۶- فرضیات تحقیق

1. 1. تجربه برند از طریق رضایت از برند بر ابعاد ارزش ویژه برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد.

1. 1. تجربه برند از طریق اعتماد به برند بر ابعاد ارزش ویژه برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد.

1. 1. اعتماد به برند از طریق ابعاد ارزش ویژه برند بر مؤلفه‌‌های عملکرد برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد.

1. رضایت از برند از طریق ابعاد ارزش ویژه برند بر مؤلفه‌‌های عملکرد برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل تاثیر می‌گذارد.

۱-۷- قلمرو تحقیق

قلمرو تحقیق شامل قلمرو موضوعی، مکانی و زمانی می‌باشد.

• • قلمرو موضوعی: در این تحقیق از بین مدل‌های ارائه شده برای ارزش ویژه برند از مدل آکر به دلیل اهمیت و جامع بودن آن استفاده شده است. منظور از ارزش ویژه برند ابعاد آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری رفتاری و نگرشی به برند و تداعی برند است و منظور از عملکرد برند شش بعد حضور برند، نوآوری، مزیت‌، تبلیغات توصیه‌ای، ارزش برای پول و پتانسیل گسترش برند است.

• • قلمرو مکانی تحقیق شامل بررسی مصرف‌کنندگان محصولات لبنی کاله در شهر بابل هستند.

• قلمرو زمانی تحقیق نیز از آذر ۱۳۹۱ تا خرداد ماه ۱۳۹۲ را دربر می‌گیرد.